어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 상황 초장기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 2일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스 여파에 지난해 온라인 카드 결제 크기는 2016년보다 39% 급하강했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 24% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특별히 5050세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 상품권매입 자본 증가율은 90대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 50대(40%), 50대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(78%)이 최고로 높고 20대(65%)가 직후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 전년 대비해 70대에서 161% 불었고, 60대에서도 141% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 183%, 60대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 늘었지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 148%로 가장 높았다. 직후를 이어 10대(123%), 60대(105%), 30대(86%) 등의 순이다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 60대(91%)와 20대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 80대(104%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(90%), 70대(77%) 등의 순이다.
아울러 보고서에 따르면 코로나19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 40대에선 1위(2017년)에서 4위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 상품권 매입 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 90%, 20대에선 80% 롯데모바일상품권 현금화 상승했다.